Pháp lý

Chính sách hoàn tiền & thanh toán

Cập nhật lần cuối: 06/07/2026

Trong Booklich có hai loại thanh toán khác nhau, và cách xử lý hoàn tiền cho mỗi loại cũng khác nhau. Booklich do Eastbase Studio vận hành.

Hai loại thanh toán

• Phí gói Pro — bạn (chủ tiệm) trả cho Booklich để dùng các tính năng Pro.
• Tiền cọc của khách — khách trả trực tiếp cho chủ tiệm để giữ lịch. Booklich không nhận khoản này.

Phí gói Pro (trả cho Booklich)

Gói Pro được bán trả trước qua VietQR và không tự động gia hạn — Pro bắt đầu sau khi thanh toán thành công và cộng vào thời hạn của bạn; không có việc tự trừ tiền định kỳ. Bản dùng thử 14 ngày là miễn phí và không cần thẻ; nếu bạn không thanh toán, bạn sẽ không bị tính phí.

Phí đã thanh toán cho kỳ đang dùng nhìn chung không được hoàn lại. Tuy nhiên, Booklich sẽ xem xét yêu cầu hoàn phí Pro trong vòng 14 ngày kể từ khi thanh toán nếu thuộc một trong các trường hợp:

• Bị tính phí trùng (thanh toán hai lần cho cùng một kỳ).
• Lỗi tính phí.
• Sự cố dịch vụ nghiêm trọng khiến bạn không dùng được Pro.
• Trường hợp ngoại lệ mà chúng tôi xét trên tinh thần thiện chí.

Tiền cọc của khách (trả cho chủ tiệm)

Việc hoàn, huỷ hay đổi lịch liên quan đến tiền cọc là thỏa thuận giữa khách và chủ tiệm, theo chính sách mà chủ tiệm công bố trên trang đặt lịch. Nếu bạn là khách và cần hỗ trợ về tiền cọc, vui lòng liên hệ trực tiếp tiệm mà bạn đã đặt.

Cách yêu cầu hoàn phí Pro

Gửi email tới support@booklich.com kèm email tài khoản, ngày thanh toán và lý do. Chúng tôi sẽ phản hồi và, nếu được chấp thuận, hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu khi khả thi.

Nếu yêu cầu hoàn phí được chấp thuận, khoản hoàn thường được xử lý trong khoảng 5–10 ngày làm việc, tuỳ thuộc vào PayOS, ngân hàng hoặc phương thức thanh toán liên quan.

Liên hệ

Booklich do Eastbase Studio vận hành. Xem thêm Điều khoản dịch vụ và Chính sách bảo mật, hoặc liên hệ qua trang Liên hệ.