Pháp lý

Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 06/07/2026

Booklich do Eastbase Studio vận hành. Trang này giải thích Booklich thu thập và xử lý dữ liệu như thế nào. Có hai nhóm dữ liệu chính: dữ liệu của chủ tiệm (người dùng Booklich) và dữ liệu đặt lịch của khách (do khách gửi hoặc do chủ tiệm nhập).

Dữ liệu của chủ tiệm

• Email, tên hiển thị, và mật khẩu (được băm — không lưu dạng thô) hoặc đăng nhập Google.
• Loại hình kinh doanh và múi giờ.
• Nội dung trang đặt lịch bạn tạo: portfolio, bảng giá, mô tả, mẫu flash, chính sách.
• Thông tin tài khoản nhận tiền cọc bạn nhập (ngân hàng / MoMo / VietQR) — xem mục bên dưới.

Dữ liệu đặt lịch của khách

Với mỗi yêu cầu hoặc lịch hẹn, Booklich có thể lưu:

• Tên và số điện thoại của khách.
• Email (không bắt buộc).
• Dịch vụ hoặc yêu cầu, phần mô tả và ngân sách.
• Tối đa 5 ảnh tham khảo do khách gửi.
• Chi tiết lịch hẹn (thời gian, dịch vụ).
• Nguồn đặt (Zalo, Facebook, Instagram, gọi điện, khách vãng lai, khác) và trạng thái yêu cầu.
• Ghi chú của chủ tiệm.
• Trạng thái nhắc hẹn và email chăm sóc.

Khách không cần tạo tài khoản. Chủ tiệm là bên kiểm soát dữ liệu khách của mình; Booklich xử lý dữ liệu này thay cho chủ tiệm để vận hành quy trình đặt lịch, báo giá, cọc, nhắc hẹn và chăm sóc.

Thông báo cho khách khi đặt lịch

Trước khi khách gửi form đặt lịch, trang hiển thị một dòng thông báo ngắn cho biết thông tin sẽ được Booklich xử lý và chia sẻ với chủ tiệm để xử lý yêu cầu, báo giá, đặt cọc, nhắc hẹn và chăm sóc sau buổi hẹn. Nếu bạn (chủ tiệm) nhập dữ liệu khách theo cách thủ công, bạn cần tự thông báo cho khách theo quy định.

Đặt lịch nhập thủ công

Nếu bạn nhập thông tin khách từ Zalo, Facebook, Instagram, cuộc gọi, tin nhắn, khách vãng lai hoặc nguồn khác, bạn chịu trách nhiệm có quyền nhập và sử dụng dữ liệu đó trong Booklich, và cung cấp cho khách thông báo cần thiết.

Ảnh tham khảo — lưu ý

Trước khi tải lên, ảnh được xử lý lại ngay trên trình duyệt và loại bỏ dữ liệu ẩn (thông tin EXIF / định vị GPS gắn kèm ảnh).

Thông tin tài khoản nhận tiền

Booklich lưu thông tin ngân hàng / MoMo / VietQR / tài khoản nhận tiền chỉ để hiển thị hướng dẫn chuyển khoản hoặc mã QR mà chủ tiệm chọn. Booklich không lưu thông tin thẻ của khách và không xử lý tiền cọc của khách — tiền cọc chuyển thẳng giữa khách và chủ tiệm.

Mục đích & cơ sở xử lý

Chúng tôi xử lý dữ liệu để:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ.
• Tạo và quản lý tài khoản.
• Xử lý yêu cầu đặt lịch và lịch hẹn.
• Gửi nhắc hẹn và email chăm sóc.
• Vận hành thanh toán gói Pro.
• Bảo mật, phòng chống gian lận và lạm dụng.
• Hỗ trợ khách hàng.
• Đo lường và thống kê ở mức được phép.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, kế toán và thuế.

Cookie & phân tích

Booklich dùng tối thiểu cookie. Cookie duy nhất là cookie phiên đăng nhập (chỉ dành cho chủ tiệm đã đăng nhập, thuộc loại cần thiết). Trang đặt lịch công khai không đặt cookie và không chạy mã phân tích sản phẩm phía trình duyệt.

Các trang công khai chỉ dùng công cụ đo lưu lượng ẩn danh, không cookie (Vercel Web Analytics) — đếm lượt xem ở mức tổng hợp, không theo dõi xuyên trang và không nhận diện cá nhân. Phân tích sản phẩm (PostHog, đặt tại khu vực EU) chỉ chạy trong bảng điều khiển sau khi đăng nhập và nhận diện theo mã tài khoản, không theo tên hay email.

Nhà cung cấp xử lý dữ liệu

Để vận hành dịch vụ, chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp sau:

• Vercel — hạ tầng lưu trữ ứng dụng và đo lưu lượng web ẩn danh.
• Neon — cơ sở dữ liệu (PostgreSQL).
• Cloudflare R2 — lưu trữ ảnh (portfolio, mẫu flash, ảnh tham khảo).
• Resend — gửi email giao dịch (xác nhận, nhắc hẹn, chăm sóc).
• PayOS — cổng thanh toán VietQR cho phí gói Pro.
• Google — đăng nhập bằng Google (nếu bạn chọn dùng).
• Sentry — theo dõi lỗi kỹ thuật.
• PostHog (EU) — phân tích sản phẩm trong bảng điều khiển.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu ở mức cần thiết để các nhà cung cấp này vận hành dịch vụ, và yêu cầu họ bảo vệ dữ liệu tương ứng.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động để vận hành dịch vụ. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản hoặc dữ liệu (qua hỗ trợ), chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống đang hoạt động trong vòng khoảng 30 ngày. Bản sao lưu, tệp ảnh và nhật ký kỹ thuật có thể còn tồn tại tối đa khoảng 90 ngày trước khi được dọn hoặc ghi đè theo chu kỳ, trừ khi cần giữ lâu hơn cho bảo mật, tranh chấp, kế toán, thuế hoặc yêu cầu pháp luật. Một số dữ liệu về thanh toán, hóa đơn và kế toán có thể được giữ lâu hơn theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Quyền của bạn

Bạn (và khách của bạn) có thể yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Với dữ liệu khách do chủ tiệm quản lý, khách nên liên hệ trực tiếp chủ tiệm; hoặc liên hệ Booklich để được hỗ trợ. Gửi yêu cầu tới support@booklich.com.

Trẻ em

Booklich hướng tới các cơ sở kinh doanh và không dành cho người chưa đủ tuổi thành niên. Chủ tiệm chịu trách nhiệm về các giới hạn độ tuổi đối với dịch vụ của mình.

Thay đổi

Chính sách này có thể được cập nhật. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang này.

Liên hệ

Booklich do Eastbase Studio vận hành. Mọi thắc mắc về quyền riêng tư hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu, vui lòng gửi email tới support@booklich.com hoặc liên hệ qua trang Liên hệ.